Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez Golden Tan, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique de remboursement décrit les conditions et les procédures pour demander un remboursement.

1. Garantie de satisfaction de 30 jours
Golden Tan offre une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions suivantes :

  • Vous devez effectuer votre demande dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

  • Vous devez fournir des preuves que le produit a été utilisé conformément aux instructions fournies (par exemple, photos des résultats obtenus).

  • Les retours sont gratuits dans le cadre de cette garantie.

2. Droit de rétractation de 14 jours
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Dans ce cas :

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés, pour des raisons d’hygiène.

  • Les frais de retour sont à votre charge.

3. Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client par e-mail à contact@golden-tan.fr ou par téléphone au 0620312991 en précisant votre numéro de commande.

  2. Fournissez les preuves nécessaires pour votre demande (photos, détails sur l’utilisation du produit).

  3. Attendez la confirmation de notre équipe avant de retourner le produit.

4. Délai de traitement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

5. Exclusions
Golden Tan se réserve le droit de refuser un remboursement dans les cas suivants :

  • Le produit n’a pas été utilisé conformément aux instructions fournies.

  • Les preuves demandées (photos ou autres) ne sont pas suffisantes ou probantes.

  • Le produit a été retourné endommagé, ouvert ou incomplet.

6. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Golden Tan prendra en charge les frais de retour et procédera à un remplacement ou à un remboursement.

7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :
E-mail : contact@golden-tan.fr
Téléphone : 0620312991